سياسة الدفع واسترداد الأموال

تعتمد سياسة الدفع واسترداد الأموال على ممارسات موحدة تتبع المعايير الصناعية بدقة.

التغطية والنطاق

تغطي سياسة الدفع واسترداد الأموال هذه إجراءات ETPL وأساليبها تجاه الدفع واسترداد الأموال. لا تنطبق سياسة الدفع واسترداد الأموال هذه على ممارسات الشركات التي لا تمتلكها EnactOn أو تسيطر عليها أو على الأشخاص الذين لا توظفهم ETPL أو تديرهم، بما في ذلك أي خدمة و/أو مقدمي منتجات تابعين لجهة خارجية ملزمين بالعقد وأي جهة خارجية مواقع الويب التي ترتبط بها مواقع ETPL.

قسط

تقوم ETPL بتحصيل الدفع عبر أي من الأوضاع التالية؛

التحويل من بنك إلى بنك عبر NEFT وIMPS وSWIFT وWireTransfer وUPI
بوابات الدفع مثل PayPal وStripe وInstamojo وRazorPay
EMI عبر RazorPay
EMI عبر إنستاموجو
نقل الحكمة

يتحمل العملاء جميع بوابات الدفع ورسوم التحويل المصرفي.

يعتبر الدفع مستلمًا عندما يصل إلى حسابنا المصرفي أو حساب بوابة الدفع.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع العميل، يتم تقديم كافة خدمات حلول الأعمال مع قسط الدفع التالي؛

تقدم 70% كمبلغ طلب
30% عند إرسال موقع الويب/التطبيق/الامتداد للمراجعة وقبل النشر

قد يتم تعديل قسط الدفع هذا لحلول المؤسسات حيث يكون الجدول الزمني لتطوير موقع الويب/التطبيق عادةً أكثر من 10-15 أسبوعًا.

استرداد

عادةً، يتم تطوير البرنامج فقط بعد استلام طلب العميل. نظرًا لأن جميع جهود التطوير المبذولة لكتابة برنامج لا رجعة فيها، فلا يُسمح باسترداد الأموال/الإلغاء في الظروف العادية.

ومع ذلك، قد يتم توفير استرداد في حالة؛

وظيفة CORE لموقع الويب معطلة
لا يحتوي موقع الويب المقدم على أي وظيفة تم تضمينها في نطاق اتفاقية العمل، ثم قم باسترداد المبلغ المدفوع مقابل الوظيفة المعنية وحدها.
سيتم رفع طلبات استرداد الأموال عن طريق تذكرة دعم CRM خلال 15 يومًا من تسليم الموقع/الحل مع المبررات
حاول الاستفادة من جميع خيارات الدعم المتاحة للحصول على حل لمشكلتك قبل رفع طلب استرداد الأموال

لن يتم منح المبالغ المستردة إذا قررت ببساطة عدم استخدام البرنامج الذي تم شراؤه أو كنت ترغب في الإلغاء أثناء عملية التطوير. نحن ندعم منتجاتنا البرمجية وسنساعدك في حل أي مشكلة قد تواجهك فيما يتعلق بأداء البرنامج، ولكننا نتوقع منك أيضًا أن تفهم بشكل مناسب ما تشتريه ولماذا.

سيتم تحديد مبلغ الاسترداد بعد خصم حساب ساعات جهد التطوير وسيتم استرداد مبلغ الفرق فقط عبر أي طريقة مناسبة للدفع إلى ETPL.

يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل أي مسؤولية وبالتالي لا نلبي أي طلبات استرداد بناءً على عدم توافق منتجاتنا مع بعض برامج الطرف الثالث. نحن لا نضمن أن منتجاتنا متوافقة تمامًا مع أي برامج تابعة لجهات خارجية ولا نقدم دعمًا لتطبيقات الجهات الخارجية.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه إذا أصبح أي حل برمجي غير قابل للاستخدام بسبب تغيير سياسة طرف آخر، فلا يعتبر صالحًا للإلغاء/استرداد الأموال.

في حالة استرداد المبلغ، يتحمل العميل رسوم بوابة الدفع المستردة والتي تصل إلى 12% حسب بوابة الدفع.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 يوم عمل لاستكمال عملية استرداد الأموال.